De Monica Melloni, AICI FLC
Como si se tratara de un juego de niños, muchos nos venden la idea de que detectar mentiras es muy sencillo – basta con observar determinadas conductas estereotipadas para descubrir el engaño. Si así fuera… otro mundo sería. La realidad es que aún para investigadores de experiencia, tratar de descifrar el engaño, es un volado con 50% de probabilidades de éxito.
Ahora bien, es cierto que quien miente sufre un aumento en la presión arterial, así como en la frecuencia cardíaca y respiratoria, esto como resultado de las reacciones fisiológicas generadas por el estrés, los sentimientos de culpa, el temor a ser descubiertos y en algunos casos, por la emoción que produce la oportunidad de “verle la cara al prójimo” y salirse con la suya. Debido a su naturaleza involuntaria, todas estas reacciones resultan imposibles de ocultar y se manifiestan a través del comportamiento y el lenguaje corporal y verbal.
De acuerdo a los Agentes Especiales miembros del FBI’s National Security Division’s Behavioral Analysis Program, Joe Navarro, M.A. y John Schafer, M.A., cada individuo expresa su incomodidad de diferente manera, así que las “reglas” para la detección de mentiras no siempre aplican. Por lo tanto, de ser posible, observe detenidamente la conducta del individuo en situaciones en las que se sienta confiado y seguro – recuerde que es mas fácil bajar la guardia entre familiares o amigos – y compárela con las señales que emite en los momentos en que sospecha que miente.
¿Qué gestos podrían delatarlo? A continuación le presentamos diez señales en las que deberá poner atención:
- Siempre que pueda, procure un ambiente libre de obstáculos como mesas o escritorios que le permita observarlo de cuerpo entero, ya que las extremidades son difíciles de controlar y si éstas se mueven impacientemente o apuntan hacia la puerta estarán indicando cierto grado de perturbación.
- La colocación de objetos pequeños frente a sí como podría ser la computadora, un vaso, la agenda, etc., señalan la creación de una “barrera” de separación - una conducta consistente con la deshonestidad.
- Mucho cuidado con aquel que sostiene la mirada. Si bien éste gesto puede expresar franqueza, quienes mienten con frecuencia han aprendido que pueden engañar fácilmente de este modo.
- Los ojos también pueden servir como mecanismo de bloqueo. Si la persona escucha o ve algo con lo que no está de acuerdo, parpadea de manera mas prolongada y cuando se le dificulta expresar una idea o concepto, parpadea rápidamente, indicando que se está tocando un tema sensible y alertando sobre la posible maquinación de un engaño.
- El movimiento de la cabeza normalmente sintoniza con las expresiones verbales. Por lo tanto si alguien dice “no lo hice” y asiente ligeramente con la cabeza, muestra una inconsistencia que debe ser analizada con mayor profundidad.
- Cuando las personas se sienten cómodas, tienden a espejear los movimientos de la persona con quien conversan. Si alguien se rehusa a espejear los movimientos o gestos de quien lo interroga estará indicando incomodidad o pocos deseos de cooperar.
- Las personas sinceras se inclinan hacia adelante cuando conversan; los mentirosos se alejan. Así que si observa una tendencia a inclinarse hacia atrás al tiempo que relata su versión de los hechos, es posible que esté ocultando la verdad.
- La respiración irregular señala ansiedad. Además, el estrés a menudo reseca la boca, provocando la necesidad de aclarar la garganta constantemente o produciendo una voz entrecortada.
- Las personas seguras de si mismas extienden los brazos hacia afuera, los mentirosos en cambio, tienden a ocupar menos espacio retrayendo los brazos y en ocasiones cruzando las piernas.
- Negar la realidad al decir “yo nunca miento”, “nunca mentiría”, o el uso de expresiones como “francamente”, “honestamente”, “para ser sinceros” deberían alertar sobre un posible intento de engaño.
Constantemente nos encontramos con individuos que se “quieren pasar de listos” por lo que sería un alivio tener una fórmula infalible para descubrirlos. La verdad es que ningún gesto por si mismo puede darnos la certeza. Los investigadores observan y clasifican el comportamiento humano de tal forma que podemos detectar posibles intenciones de engaño pero hasta el momento, la comprobación de la evidencia es el único método confiable para desenmascarar al mentiroso.
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Mónica Melloni
Especialista en el Desarrollo de Códigos de Vestuario Empresariales así como de proyectos de Imagen Institucional, Capacitación y Consultoría en temas relacionados con el fortalecimiento de la Imagen Personal y el Protocolo Empresarial.
Primera Representante en México certificada por el Conselle Institute of Image Management; miembro fundador y Presidenta de la Asociación Internacional de Consultores en Imagen (AICI) Capítulo México por el Período 2005 – 2008; fundadora de impactta con clientes como PEMEX, Grupo Ideurban y Laboratorios Janssen Cilag. Colaboradora para las Revistas Mujer Ejecutiva y Universo Laboral así como para Monster.com.mx
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